يحق لك فحص الطلب أمام مندوب التوصيل قبل الدفع. إذا كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عن المطلوب، أعده للمندوب مباشرة دون أي تكلفة عليك.
يُقبل طلب الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام في الحالات التالية: عيب مصنعي، منتج مختلف عن المطلوب، أو مقاس خاطئ مرسل من طرفنا — بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الغلاف والملحقات كاملة وغير مستخدم.
لأسباب صحية تتعلق بمنتجات الأطفال، لا يُقبل استبدال أو إرجاع: الحفاضات المفتوحة، مستلزمات الرضاعة والاستحمام بعد فتح غلافها، والملابس الداخلية — إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
تواصل معنا مع رقم الطلب وصور توضح الحالة، وسنرد خلال 24 ساعة بخطوات الاستبدال:
إذا كان الخطأ من طرفنا (عيب/منتج مختلف): نتحمل كامل أجور التوصيل. إذا كان الاستبدال لرغبة شخصية (تغيير رأي بالمقاس/اللون): يتحمل الزبون أجور التوصيل ذهاباً وإياباً.